A assinatura do CJ não possui carência, e pode ser cancelada a qualquer momento.
Pra cancelar sua assinatura, é bem simples!
Basta acessar a área de assinante, clicando no seu nome de usuário, no canto superior direito do CJ. Feito isso clique em "Assinatura".
Depois você clica em “Gerenciar Plano” no centro da tela.
Depois você clica em “Encerrar Plano”
Depois é só selecionar o motivo do cancelamento e clicar em "Continuar com cancelamento"
Depois é só clicar em “Encerrar assinatura”
Após a solicitação de cancelamento, nós vamos enviar um e-mail pra você confirmando o cancelamento da sua assinatura. 😉
Além disso, ao cancelar sua assinatura do CJ, você também perde o acesso a um benefício exclusivo para clientes ativos: o Adv.online, nossa nova ferramenta para criar seu site profissional de advocacia em minutos!
Com o Adv.online, você publica um site com domínio personalizado, sem precisar de conhecimentos técnicos, programadores ou agências. Este é um benefício gratuito incluído na sua assinatura.
É importante saber que seu site profissional ficará no ar enquanto sua assinatura do CJ estiver ativa. Caso sua assinatura seja cancelada ou fique inativa, seu site será automaticamente despublicado. Ele só voltará a ser publicado se a assinatura do CJ for reativada.
Se você for o(a) administrador(a) da conta do escritório, verá um convite especial no seu painel para criar sua conta e iniciar a configuração do site.
Se o cancelamento for solicitado dentro dos primeiros 08 dias da sua primeira assinatura, nós realizaremos o estorno integral do valor pago.
Já nos casos em que o cancelamento é solicitado após o prazo de garantia de 8 dias, ou quando não se trata da primeira assinatura no CJ, o plano permanece ativo até o fim do período contratado e já pago.
No Plano Mensal, o acesso continua disponível até o encerramento do ciclo mensal vigente.
No Plano Anual, o acesso permanece ativo até o término dos 12 meses contratados.
✨ Novidade: a nossa assistente virtual, a Jéssica, no chat do Intercom, está ainda mais inteligente e pode te ajudar com muitas dúvidas sobre sua conta e assinatura!
Agora, você pode perguntar à Jéssica, diretamente no chat sobre:
Acesso e Bloqueio: Se seu acesso está bloqueado (e o motivo), se você consegue acessar a plataforma, e se você é administrador da conta.
Plano Atual: Qual é o seu plano (nome, valor e periodicidade), quando vence seu período atual, qual será a próxima cobrança e os limites de clientes/usuários do seu plano.
Limite de Clientes: Quantos clientes você já cadastrou e se está chegando no limite do seu plano (ou se pode cadastrar mais sem fazer upgrade).
Upgrade de Plano: Quais planos estão disponíveis acima do seu (com nome, valor e limites), quanto custa o plano superior e se você já está no plano mais alto.
Faturas e Pagamentos: Se tem faturas em aberto (com o link para pagamento!), como pagar sua fatura atrasada, se seu pagamento foi confirmado, qual forma de pagamento está usando e seu histórico de faturas.
Compras de Crédito Avulsas: Se fez compras extras recentemente (quantidade, valor e data), se sua compra de crédito foi confirmada ou se há alguma pendente, e o total de compras já realizadas.
Cancelamentos: Se já solicitou o cancelamento (e a data), se ele já foi efetivado, se você receberá reembolso, se sua conta foi pausada/cancelada e o motivo da solicitação.
A Jéssica foi aprimorada para te dar respostas rápidas e precisas sobre sua conta e assinatura! Experimente perguntar a ela no chat! 😉
Basta clicar neste ícone no canto inferior direito da tela:
Se você tiver alguma outra dúvida sobre cancelamento, carência ou estorno, fale com o nosso time de Suporte pelo chat (no canto inferior direito desta tela), pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.