A assinatura do CJ não possui carência, e pode ser cancelada a qualquer momento.
Pra cancelar sua assinatura, é bem simples!
Basta acessar a área de assinante, clicando no seu nome de usuário, no canto superior direito do CJ. Feito isso clique em "Assinatura".
Depois você clica em “Gerenciar Plano” no centro da tela.
Depois você clica em “Encerrar Plano”
Depois é só clicar em “Encerrar Plano”
Após a solicitação de cancelamento, nós vamos enviar um e-mail pra você confirmando o cancelamento da sua assinatura. 😉
Se o cancelamento for solicitado dentro dos primeiros 08 dias da sua primeira assinatura, nós realizaremos o estorno integral do valor pago.
Já se você solicitou o cancelamento após o período de garantia de 08 dias ou não era a sua primeira assinatura no CJ, o cancelamento do seu plano ficará agendado pro final do período já pago: de 30 dias, nos casos de planos mensais e de 12 meses, nos casos dos planos anuais.
✨ Novidade: a nossa assistente virtual, a Jéssica, no chat do Intercom, está ainda mais inteligente e pode te ajudar com muitas dúvidas sobre sua conta e assinatura!
Agora, você pode perguntar à Jéssica, diretamente no chat sobre:
Acesso e Bloqueio: Se seu acesso está bloqueado (e o motivo), se você consegue acessar a plataforma, e se você é administrador da conta.
Plano Atual: Qual é o seu plano (nome, valor e periodicidade), quando vence seu período atual, qual será a próxima cobrança e os limites de clientes/usuários do seu plano.
Limite de Clientes: Quantos clientes você já cadastrou e se está chegando no limite do seu plano (ou se pode cadastrar mais sem fazer upgrade).
Upgrade de Plano: Quais planos estão disponíveis acima do seu (com nome, valor e limites), quanto custa o plano superior e se você já está no plano mais alto.
Faturas e Pagamentos: Se tem faturas em aberto (com o link para pagamento!), como pagar sua fatura atrasada, se seu pagamento foi confirmado, qual forma de pagamento está usando e seu histórico de faturas.
Compras de Crédito Avulsas: Se fez compras extras recentemente (quantidade, valor e data), se sua compra de crédito foi confirmada ou se há alguma pendente, e o total de compras já realizadas.
Cancelamentos: Se já solicitou o cancelamento (e a data), se ele já foi efetivado, se você receberá reembolso, se sua conta foi pausada/cancelada e o motivo da solicitação.
A Jéssica foi aprimorada para te dar respostas rápidas e precisas sobre sua conta e assinatura! Experimente perguntar a ela no chat! 😉
Basta clicar neste ícone no canto inferior direito da tela:
Se você tiver alguma outra dúvida sobre cancelamento, carência ou estorno, fale com o nosso time de Suporte pelo chat (no canto inferior direito desta tela), pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.